Partiendo de la definición de
mercadotecnia de Regis McKenna en la revista Harvard Bussiness Review
(enero-febrero 1991), “mercadotecnia es todo y todo es mercadotecnia”, podemos decir
que la ética es fundamental en cada etapa del camino entre un productor hasta
los servicios posventa.
Actualmente la mercadotecnia está
basada en el cliente por lo que actuar de formas cuestionables afectará tanto a
clientes internos como externos. Siguiendo incluso los principios de gestión de
la calidad (ISO), observamos que en cada proceso realizado debe encontrarse una
relación entre partes conocida como “ganar – ganar”, es decir, encontrando la
mayor conveniencia para cada parte involucrada, llámese proveedor,
distribuidor, vendedor, consumidor, etc.
De tal suerte que el mercadólogo
como responsable de todo un sistema de procesos debe buscar siempre cumplir con
la ética profesional en las personas y en los procesos que le son conferidos.
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